8 Besten Live Chat Plugins für WordPress 2021

Beste Live Chat Plugins WordPress

Wenn Sie eine Website oder einen E-Commerce haben, ist es heutzutage  wichtig, direkten Kontakt zu Ihren Kunden zu haben . Live Chat Plugins versuchen dieses Problem zu lösen.

Laut einem Bericht von eDigital liegt die Kundenzufriedenheit im Live-Chat bei 73%, verglichen mit 61% bei E-Mails und 44% per Telefon.

Warum verlassen Besucher eine Website, ohne Einkäufe zu tätigen? Da nicht jeder eine E-Mail schreiben möchte, schämen sich andere, anzurufen.

Die Kundenzufriedenheit steigt auch, denn wenn sie eine Frage haben, können Sie sofort antworten.

Plugin Live Chat

Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Ihre Website über ein Live-Chat-Plugin verfügt, mit dem Sie sofort auf Ihre Kunden reagieren können, ohne Umsatzverluste zu erleiden.

Darüber hinaus speichern die Live-Chat-Plugins die E-Mails des Kunden. Auf diese Weise können Sie Ihren Kunden zu einem späteren Zeitpunkt erneut kontaktieren, indem Sie ein besseres Angebot oder Produkt vorschlagen.

Live-Chat

Livechat

Es ist eines der beliebtesten „Plugins“ von WordPress-Benutzern, insbesondere wegen seiner Benutzerfreundlichkeit und einer viel schnelleren Ladegeschwindigkeit als andere Plugins.

LiveChat ist per se kein WordPress-Plugin. Grundsätzlich erhalten Sie einen einfachen HTML-Code, den Sie in die Fußzeile Ihrer Site einfügen müssen (Sie können dieses Header-Plugin verwenden ).

Dieses Plugin wird von Marktunternehmen wie McDonald’s oder Adobe verwendet, wahrscheinlich aufgrund seiner Integration in verschiedene Dienste wie Google Analytics, Zendesk und Zapier.

Sie können vordefinierte Antworten erstellen, um Zeit zu sparen, und Sie können den Konversationsverlauf eine Woche lang anzeigen.

Einzigartige Eigenschaften :

  • Sie können sehen, was der Benutzer schreibt
  • Möglichkeit zum Teilen von Dateien
  • Der Benutzer kann die Medien überprüfen
  • Modernes Design
  • App für IOS, Android, Windows und MacOS.

Preis : Nach der 14-tägigen kostenlosen Testversion müssen Sie 16 US-Dollar pro Monat bezahlen.

HubSpot

HubSpot Live Chat

HubSpot ist ein weiteres beliebtes WordPress CRM- Plugin mit vielen kostenlosen Optionen. Wie Sie dem Namen entnehmen können, ist HubSpot das Unternehmen hinter diesem Plugin. Führendes Unternehmen in vielen Marketingbereichen. Dies bedeutet, dass dieses Plugin langfristig aktualisiert wird.

Aufgrund einiger Fehler war es nicht sehr intuitiv, ein Konto zu erstellen. In jedem Fall benötigen Sie weniger als 5 Minuten, um alles zu erledigen. Nach dem Vorgang müssen Sie auf „HubSpot“ -> „Live Chat“ klicken und darauf klicken, um ein neues Design zu erstellen.

Sie können tatsächlich alle Farben, die Namen der Operatoren, die Konversationen und viele andere Dinge anpassen.

Nach dem Gespräch mit einem Benutzer können Sie die Zusammenfassung sehen, aber vor allem stehen Ihnen einige fantastische Farbgrafiken zur Verfügung, die viele Dinge erklären. Sie können auch Bots erstellen, mit denen Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Kundenservice geben können, damit sich Ihr Team auf die wichtigsten Gespräche konzentrieren kann.

Einzigartige Eigenschaften :

  • Sie können das Plugin in über 400 der beliebtesten Marketingdienste integrieren
  • Das Plugin enthält außerdem E-Mail-Marketing-Software und Software zum Erstellen von Popups
  • Sie können bestimmte Nachrichten basierend auf der Website-Seite importieren
  • Sie können diese Nachrichten je nach Zielgruppentyp anpassen

Preis : Kostenlos, die Pro-Version bietet viel mehr und kostet 40 US-Dollar.

Tidio

Tidio

Dies ist aus zwei Gründen unser Lieblings-Plugin: Einfachheit und Leistung! Sobald Sie Tidio installiert haben, müssen Sie sich auf ihrer Website registrieren, um jedes Komma anpassen zu können.

Ihre grafische Oberfläche ist etwas Spektakuläres. Sie werden kein Problem damit haben zu verstehen, was es ist und wo es ist. Sie können die Farben, die Antworten der Bots und viele andere Dinge anpassen.

Tidio bietet die meisten seiner Funktionen kostenlos an, darunter bis zu drei Chat-Betreiber und 500 E-Mails pro Monat. Nach einer siebentägigen Testphase können Sie entweder die Pro-Version bezahlen und weiter verwenden oder ein Downgrade auf die kostenlose Version durchführen.

Einzigartige Eigenschaften :

  • Sie können sehen, was der Benutzer schreibt
  • Sie können über die Android- und iOS-Anwendung antworten
  • Dies hat keinen Einfluss auf die Leistung
  • Sie können sehen, woher Ihre Besucher kommen und wer Ihre Besucher sind.
  • Sie können professionelle automatische Nachrichten erstellen

Preis : kostenlos, die Pro-Version kostet stattdessen 18 $ pro Monat.

Formilla

Formilla

Formilla ist eines dieser äußerst benutzerfreundlichen WordPress-Chat-Plugins. Es bietet eine enorme Unterstützung für mobile Geräte, sodass Ihre Besucher beim Surfen auf Ihrer Website auf ihren mobilen Geräten keine Kompromisse bei der Funktionalität eingehen müssen.

Die Funktion, die mich sprachlos machte, war die des mit künstlicher Intelligenz ausgestatteten Bots. In wenigen Stunden lernte er unsere Sprache und die unserer Kunden. Er war derjenige, der sich rund um die Uhr mit den einfachsten Fragen befasste. Wenn es um etwas Ernsthafteres ging, griff der Assistent ein.

Sie können Benutzern, die die Site betreten haben, personalisierte Nachrichten anzeigen. Sie können Tastaturkürzel verwenden, um auf gespeicherte Antworten zuzugreifen und häufig gestellte Fragen schnell zu beantworten.

Es gibt auch eine Funktion, mit der Sie den Code eines Benutzers registrieren und verstehen können, was ein Benutzer tut. Kurz gesagt, wenn ein Benutzer ein Produkt zweimal kaufen würde, würde das Plugin es Ihnen sagen. Wenn dieser Benutzer Sie kontaktiert, wissen Sie bereits, wie Sie ihm helfen können.

Mit den Echtzeit-Tracking-Funktionen können Sie sehen, wie viele Besucher sich auf Ihrer Website befinden, auf welche Seiten sie kürzlich zugegriffen haben, woher sie stammen und ob sie ein neuer oder wiederkehrender Benutzer sind.

Einzigartige Eigenschaften :

  • Möglichkeit zum Anpassen des Widget-Designs
  • Sie können Agenten verwalten
  • Sie können festlegen, dass der Chat nach einigen Sekunden geöffnet wird
  • Tonwarnungen können eingestellt werden
  • Mehrsprachige Unterstützung
  • Benutzerdefinierte Banner, Farben und Themenoption

Preis : kostenlos, die Pro-Version kostet stattdessen 11,99 USD.

SendinBlue

Sendinblue

SendinBlue ist per se kein WordPress-Plugin. Grundsätzlich erhalten Sie einen einfachen HTML-Code, den Sie in den Pie (Fußzeile) Ihrer Site einfügen müssen (Sie können diesen Plugin-Header verwenden ).

Kurz gesagt, es ist LiveChat sehr ähnlich, aber eine Sache, die ich an diesem Plugin mag, ist die Tatsache, dass es sich um eine CRM-Software wie HubSpot handelt. Kurz gesagt, neben diesen Funktionen werden Sie viele andere in Bezug auf E-Mail-Marketing und SMS haben.

Wenn Sie nur nach einem Live-Chat-Plugin suchen, ist es preislich nicht für Sie geeignet. Wenn Sie jedoch auch E-Mail-Marketing und viele andere Funktionen benötigen, ist dies ein Schnäppchen.

Einzigartige Eigenschaften :

  • Newsletter- und E-Mail-Marketing
  • E-Mail-Marketing-Automatisierung
  • Einrichten und Verwalten von Facebook-Anzeigen
  • Erstellen Sie perfekte Zielseiten
  • A / B-Test

Preis : kostenlos, aber im Vergleich zu den anderen Plugins stark eingeschränkt, sonst müssen Sie 19 $ bezahlen.

Gegensprechanlage

Intercom

Intercom ist eine Plattform, die von den größten Unternehmen der Welt genutzt wird. Es wird sicherlich für seine Funktionen sein.

Aber all dies wirkt sich auf den Preis aus… Tatsächlich kostet es 39 $ pro Monat, ich denke nicht, dass es das Beste ist, aber wenn Sie eine WooCommerce-Website haben und mit vielen Kunden sprechen müssen. Es könnte dann eine gute Wahl sein.

Es ist einfach zu bedienen und lässt sich in CRM- und E-Mail-Marketing-Services, Zapier, Google Analytics und mehr integrieren.

Es ist ein Plugin, das mit einem ChatBot mit künstlicher Intelligenz ausgestattet ist, der Sie in Zeiten der Not ersetzen könnte. Wie oben erwähnt, haben Sie bei einer WooCommerce-Site viele Fragen, mit denen Sie sich befassen müssen, und dieser Bot könnte Ihnen die Arbeit erleichtern.

Einzigartige Eigenschaften :

  • Fantastische Benutzererfahrung
  • App
  • A / B-Testnachrichten
  • Über 200 Integrationen

Es ist einfach zu bedienen und lässt sich in Google Analytics, CRM-Software, Slack, E-Mail-Marketing-Services und mehr integrieren.

Preis : 39 $, das ist überhaupt nicht billig. Aber künstliche Intelligenz könnte Ihnen viel Zeit sparen, schließlich ist Zeit Geld. Andernfalls gehen Sie zu Tidio oder Formilla, die viele ähnliche Funktionen haben.

Tawk.To

Tawk.To

Tawk.to ist das erste kostenlose Live-Chat-Plugin unter allen. Das stimmt, alle Funktionen sind kostenlos! Keine versteckten Preise.

Sie können das Plugin auf verschiedene Arten anpassen, aber Sie können den Wortlaut von Powered by Tawk.to nicht entfernen.

Es ist auch das am häufigsten verwendete Plugin in WordPress, sicherlich aufgrund der Tatsache, dass es kostenlos ist und häufig aktualisiert wird.

Es werden auch Übersetzungs-Plugins unterstützt, die sicherstellen, dass Sie auch im Kontakt mit Ihren internationalen Kunden keine Probleme haben.

Einzigartige Eigenschaften:

  • Blenden Sie das Widget auf bestimmten Seiten aus
  • Unbegrenzte Agenten
  • Standardantworten
  • Unbegrenzter Speicherplatz für den Chatverlauf
  • Sie können sehen, was ein Benutzer eingibt
  • Es unterstützt 27 verschiedene Sprachen
  • Windows-, MacOS-, Android- und iOS-Apps
  • Automatische Auslöser

JivoChat

JivoChat

WP Live Chat Support ist ein weiteres kostenloses WordPress Live Chat Plugin, das sich ideal für kleine Unternehmen eignet. 

Darüber hinaus gibt es unbegrenzte Optionen für den gleichzeitigen Live-Chat. Offline-Nachrichten können archiviert werden und Sie können mit nur wenigen Klicks auf den Verlauf zugreifen. 

Ein weiterer wichtiger Punkt ist, dass Sie GIF-Dateien, Animationen und Umfragen hinzufügen können. Um es noch effizienter zu gestalten, können Sie auch Benachrichtigungen für neue Nachrichten aktivieren, die Supportoptionen Ihres Geräts verwalten und sogar die E-Mails und Namen neuer Benutzer sammeln.

Eigenschaften:

  • Kompatibel mit Übersetzungs-Plugins für ein mehrsprachiges Erlebnis
  • Anonymitätsoption für Ihre Benutzer
  • Vollständig anpassbar und einfach zu bedienen
  • Option zum Aktivieren der Chatbox nur für registrierte Benutzer

Fazit der Live Chat Plugins

Wir haben so viele Live-Chat-Plugins gesehen, dass jedes für verschiedene Websites geeignet ist.

Suchen Sie nach kostenlosen Plugins? Tawk.to und JivoChat eignen sich hervorragend für diesen Zweck.

Suchen Sie ein kostenpflichtiges Plugin, weil Sie mehr Anpassungen wünschen und professioneller aussehen möchten? Tidio, Formilla und LiveChat sind perfekt. Sie kosten nicht viel und ermöglichen es Ihnen vor allem, alles anzupassen.

Benötigen Sie ein E-Mail-Marketing- und Live-Chat-Plugin? Suchen Sie in der Tat nach CRM-Software? Intercom, HubSpot und SendinBlue sind besser.

Unsere Lieblings-Plugins sind jedoch zwei: Formilla und Tidio. Warum lieben wir sie? Weil sie einen akzeptablen Preis haben, Design, das von jedem Standpunkt aus modifiziert werden kann. Sie sind einfach einzurichten und haben gute Anwendungen. Vor allem aber sind sie schnell, Sie können GTmetrix ausprobieren.

Alle diese Plugins bieten guten Online-Support, sodass Sie sich keine Sorgen machen müssen.

Wir hoffen, dass dieser Artikel Ihre Leads und Verkäufe steigern kann! Wenn Sie Anregungen oder Zweifel haben, kontaktieren Sie uns in den Kommentaren.