Los 8 Mejores Plugins Chat en Vivo para WordPress 2021

Live Chat Plugin WordPressv

Hoy en día, cuando tienes un sitio web o un Ecommerce,  es importante tener un contacto directo con tus clientes . Los complementos de chat en vivo intentan resolver este problema.

De hecho, según un informe de eDigital, el nivel de satisfacción del cliente en Live Chat es del 73%, en comparación con el 61% del correo electrónico y el 44% a través del teléfono.

¿Por qué los visitantes abandonan un sitio web sin realizar ninguna compra? Como no todo el mundo quiere escribir un correo electrónico, otros se avergüenzan de llamar.

La satisfacción del cliente también aumenta porque si tiene una pregunta, puede responder de inmediato.

Plugin Live Chat

Por eso es importante que su sitio web tenga un complemento de chat en vivo que le permitirá responder inmediatamente a su cliente sin perder ventas.

Además de esto, los complementos de Live Chat guardan el correo electrónico del cliente, esto le permitirá contactar a su cliente nuevamente en un momento posterior proponiéndole una mejor oferta o producto.

Live Chat

Livechat

Es uno de los «complementos» más populares por los usuarios de WordPress, especialmente por su facilidad de uso y una velocidad de carga mucho más rápida que otros complementos.

LiveChat no es un complemento de WordPress per se. Básicamente, obtiene un código HTML simple que deberá insertar en el pie de página de su sitio (puede usar este complemento de encabezado ).

Este plugin es utilizado por empresas del mercado como McDonald’s o Adobe, probablemente debido a su integración con diferentes servicios como Google Analytics, Zendesk y Zapier.

Puede crear respuestas predefinidas para ahorrar tiempo y puede ver el historial de conversaciones durante una semana.

Caracteristicas únicas :

  • Puedes ver lo que escribe el usuario.
  • Capacidad para compartir archivos
  • El usuario puede revisar los medios
  • Diseño moderno
  • App per IOS, Android, Windows e MacOS.

Precio : después de la prueba gratuita de 14 días, tendrá que pagar $ 16 por mes.

HubSpot

HubSpot Live Chat

HubSpot es otro plugin CRM de WordPress popular con muchas opciones gratuitas. Como puede adivinar por el nombre, la compañía detrás de este complemento es HubSpot. Empresa líder en muchos sectores del marketing. Esto significa que este complemento se actualizará a largo plazo.

No fue muy intuitivo crear una cuenta debido a algunos errores. En cualquier caso, tardarás menos de 5 minutos en hacer todo. Después del procedimiento tendrás que hacer clic en «HubSpot» -> «Chat en vivo», tendrás que hacer clic en ellos para crear un nuevo diseño.

De hecho, puede personalizar todos los colores, los nombres de los operadores, las conversaciones y muchas otras cosas.

Tras la conversación con un usuario, podrás ver el resumen pero sobre todo tendrás a tu disposición unos fantásticos gráficos en color que explican muchas cosas. También puede crear bots que lo ayudarán a brindar respuestas a preguntas comunes de servicio al cliente para que su equipo pueda concentrarse en las conversaciones más importantes.

Caracteristicas únicas :

  • Puede integrar el complemento con más de 400 de los servicios de marketing más populares
  • El complemento también viene con software de marketing por correo electrónico y software para crear ventanas emergentes.
  • Puede importar mensajes específicos basados ​​en la página del sitio web
  • Puede personalizar estos mensajes según el tipo de audiencia

Precio : Gratis, la versión Pro ofrece mucho más y cuesta $ 40.

Tidio

Tidio

Este es nuestro complemento favorito, por 2 razones: ¡simplicidad y rendimiento! De hecho, una vez que haya instalado Tidio, tendrá que registrarse en su sitio para personalizar cada coma.

Su interfaz gráfica es algo espectacular. No tendrás problemas para entender qué es y dónde está. Puedes personalizar los colores, las respuestas de los bots y muchas otras cosas.

Tidio ofrece la mayoría de sus funciones de forma gratuita, incluidos hasta tres operadores de chat y 500 correos electrónicos por mes. Después de un período de prueba de siete días, puede pagar y continuar usando la versión pro o cambiar a la versión gratuita.

Caracteristicas únicas :

  • Puedes ver lo que escribe el usuario
  • Puede responder desde la aplicación de Android e iOS
  • No afecta el rendimiento.
  • Puede ver de dónde vienen sus visitantes y quiénes son sus visitantes.
  • Puedes crear mensajes automáticos profesionales

Precio : gratis, la versión Pro cuesta 18 $ al mes.

Formilla

Formilla

Formilla es uno de esos complementos de chat de WordPress extremadamente fáciles de usar. Tiene un gran soporte para dispositivos móviles para que sus visitantes no tengan que comprometer la funcionalidad mientras navegan por su sitio web en sus dispositivos móviles.

La función que me dejó sin palabras fue la del Bot equipado con inteligencia artificial. En pocas horas aprendió nuestro idioma y el de nuestros clientes. Él fue quien se ocupó las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con las preguntas más simples. Cuando se trataba de algo más serio, intervino el asistente.

Puede mostrar mensajes personalizados a los usuarios que han ingresado al sitio. Puede utilizar atajos de teclado para acceder a las respuestas guardadas y responder rápidamente a las preguntas más frecuentes.

También hay una función que le permite registrar el código de un usuario y comprender lo que está haciendo. En resumen, si un usuario comprara un producto dos veces, el complemento se lo diría. Si ese usuario se pone en contacto contigo, ya sabes cómo ayudarlo.

Las funciones de seguimiento en tiempo real significan que puede ver cuántos visitantes hay en su sitio web, a qué páginas accedieron recientemente, de dónde provienen y si son usuarios nuevos o recurrentes.

Caracteristicas únicas :

  • Posibilidad de personalizar el diseño del widget.
  • Puedes gestionar agentes
  • Puede configurar el chat para que se abra después de unos segundos
  • Se pueden configurar alertas de sonido
  • Soporte multilingue
  • Banners personalizados, colores y opción de tema.

Precio : gratis, la versión Pro cuesta $ 11.99.

SendinBlue

Sendinblue

SendinBlue no es un complemento de WordPress per se. Básicamente, obtiene un código Html simple que deberá insertar en el Pie (pie de página) de su sitio (puede usar este encabezado de complemento ).

En pocas palabras, es muy similar a LiveChat, pero una cosa que me gusta de este complemento es el hecho de que es un software CRM como HubSpot, en pocas palabras, además de esas funciones, tendrás muchas otras relacionadas con el marketing por correo electrónico y SMS.

Si solo está buscando un complemento de chat en vivo, entonces no le conviene desde el punto de vista del precio, pero si también necesita marketing por correo electrónico y toneladas de otras características, entonces esta es una ganga.

Caracteristicas únicas :

  • Newsletter e email marketing
  • Automatización del marketing por correo electrónico
  • Configurar y administrar anuncios de Facebook
  • Crea páginas de destino perfectas
  • Test A/B

Precio : gratis, pero está muy limitado en comparación con los otros complementos, de lo contrario, tendrá que pagar 19 $.

Intercom

Intercom

Intercom es una plataforma que utilizan las empresas más grandes del mundo. Seguramente será por sus funciones.

Pero todo esto tiene un impacto en el precio … De hecho, cuesta 39 $ al mes, no creo que sea lo mejor para empezar, pero si tienes un sitio WooCommerce y necesitas hablar con muchos clientes. Entonces podría ser una buena elección.

Es fácil de usar y se integra con CRM y servicios de marketing por correo electrónico, Zapier, Google Analytics y más.

Es un complemento equipado con un ChatBot con inteligencia artificial, que podría reemplazarte en momentos de necesidad. Como se mencionó anteriormente, si tiene un sitio de WooCommerce, tendrá muchas preguntas que resolver y este bot podría facilitar todo el trabajo.

Caracteristicas únicas :

  • Experiencia de usuario fantástica
  • App Mobile
  • Mensajes de prueba A / B
  • 200+ integraciones

Es fácil de usar, se integra con Google Analytics, software CRM, Slack, servicios de marketing por correo electrónico y más.

Precio : $ 39, eso no es nada barato. Pero la inteligencia artificial podría ahorrarle mucho tiempo, después de todo, el tiempo es dinero. De lo contrario, vaya a Tidio o Formilla, que tienen muchas funciones similares.

Tawk.To

Tawk.To

Tawk.to es el primer complemento de chat en vivo gratuito entre todos. Así es, ¡todas las funciones son gratuitas! Sin precios ocultos.

Puede personalizar el complemento de varias maneras, pero no podrá eliminar el texto Powered by Tawk.to.

También es el complemento más utilizado en WordPress, ciertamente debido a que es gratuito y se actualiza con frecuencia.

También admite complementos de traducción que se aseguran de que no tenga ningún problema incluso cuando esté en contacto con sus clientes internacionales.

Características unicas:

  • ocultar el widget en ciertas páginas
  • Agentes ilimitados
  • Respuestas predeterminadas
  • Almacenamiento ilimitado del historial de chat
  • Puedes ver lo que escribe un usuario
  • Soporta 27 idiomas diferentes
  • Aplicaciones de Windows, macOS, Android, iOS
  • Disparadores automáticos

JivoChat

JivoChat

WP Live Chat Support es otro complemento gratuito de chat en vivo de WordPress ideal para pequeñas empresas. 

Además, también hay opciones ilimitadas de chat en vivo simultáneo. Los mensajes sin conexión se pueden archivar y también puede acceder al historial con solo unos pocos clics. 

Otro punto importante es que puedes agregar archivos gif, animaciones y encuestas. Para hacerlo aún más eficiente, también puede habilitar notificaciones para nuevos mensajes, administrar las opciones de soporte de su dispositivo e incluso recopilar los correos electrónicos y los nombres de los nuevos usuarios.

Características:

  • Compatible con complementos de traducción para una experiencia multilingüe
  • Opción de anonimato para sus usuarios
  • Totalmente personalizable y fácil de usar.
  • Opción para habilitar el cuadro de chat solo para usuarios registrados

Conclusión de los complementos de chat en vivo

Hemos visto tantos complementos de chat en vivo, cada uno de ellos es adecuado para diferentes sitios.

¿Está buscando complementos gratuitos? Bueno, Tawk.to y JivoChat son excelentes para este propósito.

¿Está buscando un complemento de pago porque desea tener más personalización y verse más profesional? Tidio, Formilla y LiveChat son perfectos. No cuestan mucho y sobre todo te permiten personalizarlo todo.

¿Necesita un complemento de marketing por correo electrónico y chat en vivo? De hecho, ¿está buscando un software CRM? Intercom, HubSpot y SendinBlue son mejores.

Sin embargo, nuestros complementos favoritos son dos: Formilla y Tidio. ¿Por qué los amamos? Porque tienen un precio aceptable, diseño que se puede modificar desde todos los puntos de vista. Son simples de configurar, tienen buenas aplicaciones. Pero sobre todo son rápidos, puedes probar GTmetrix.

Todos estos complementos vienen con un buen soporte en línea, por lo que no debe preocuparse.

¡Esperamos que este artículo pueda aumentar sus clientes potenciales y sus ventas! Si tienes alguna sugerencia o duda, contáctanos en los comentarios.