8 Melhores Live Chat Plugins para WordPress em 2021

Live Chat Plugin WordPress

Hoje em dia, quando você tem um site ou um Ecommerce,  é importante ter um contato direto com seus clientes . Os plug-ins de chat ao vivo tentam resolver esse problema.

Na verdade, de acordo com um relatório da eDigital, o nível de satisfação do cliente no Live Chat é de 73%, contra 61% no e-mail e 44% no telefone.

Por que os visitantes saem de um site sem fazer nenhuma compra? Como nem todo mundo quer escrever um e-mail, outros têm vergonha de ligar.

A satisfação do cliente também aumenta porque, se ele tiver uma dúvida, você poderá responder imediatamente.

Plugin Live Chat

É por isso que é importante que o seu site tenha um plugin de chat ao vivo que lhe permitirá responder imediatamente ao seu cliente sem perder vendas.

Além disso, os plug-ins do Live Chat salvam o e-mail do cliente, o que permitirá que você o contate novamente mais tarde, propondo uma oferta ou produto melhor.

Livechat

Livechat

É um dos “plug-ins” mais populares pelos usuários do WordPress, especialmente por sua facilidade de uso e uma velocidade de carregamento muito mais rápida do que outros plug-ins.

LiveChat não é um plugin WordPress em si. Basicamente, você obtém um código HTML simples que precisará inserir no rodapé do seu site (você pode usar este plugin de cabeçalho ).

Este plugin é utilizado por empresas do mercado como McDonald’s ou Adobe, provavelmente devido à sua integração com diversos serviços como Google Analytics, Zendesk e Zapier.

Você pode criar respostas predefinidas para economizar tempo e pode ver o histórico da conversa por uma semana.

Recursos exclusivos :

  • Você pode ver o que o usuário está escrevendo
  • Capacidade de compartilhar arquivos
  • O usuário pode revisar a mídia
  • Design moderno
  • App per IOS, Android, Windows e MacOS.

Preço : após o teste gratuito de 14 dias, você terá que pagar $ 16 por mês.

HubSpot

HubSpot Live Chat

HubSpot é outro plugin popular de CRM para WordPress com muitas opções gratuitas. Como você pode adivinhar pelo nome, a empresa por trás desse plug-in é a HubSpot. Empresa líder em diversos setores de Marketing. Isso significa que este plugin será atualizado no longo prazo.

Não foi muito intuitivo criar uma conta devido a alguns bugs. Em qualquer caso, levará menos de 5 minutos para fazer tudo. Após o procedimento você deverá clicar em “HubSpot” -> “Live Chat”, deverá clicar neles para criar um novo desenho.

Na verdade, você pode personalizar todas as cores, os nomes dos operadores, as conversas e muitas outras coisas.

Depois da conversa com um usuário, você poderá ver o resumo, mas acima de tudo terá à sua disposição alguns fantásticos gráficos coloridos que explicam muitas coisas. Você também pode criar bots que o ajudarão a fornecer respostas a perguntas comuns de atendimento ao cliente para que sua equipe possa se concentrar nas conversas mais importantes.

Recursos exclusivos :

  • Você pode integrar o plug-in com mais de 400 dos serviços de marketing mais populares
  • O plug-in também vem com software de marketing por e-mail e software para criar pop-ups
  • Você pode importar mensagens específicas com base na página do site
  • Você pode personalizar essas mensagens com base no tipo de público

Preço : Grátis, a versão Pro oferece muito mais e custa US $ 40.

Tidio

Tidio

Este é o nosso plugin favorito, por 2 motivos: simplicidade e desempenho! Na verdade, depois de instalar o Tidio, você terá que se registrar no site para personalizar cada vírgula.

Sua interface gráfica é algo espetacular. Você não terá nenhum problema em entender o que é e onde está. Você pode personalizar as cores, as respostas dos bots e muitas outras coisas.

O Tidio oferece a maioria de seus recursos gratuitamente, incluindo até três operadores de chat e 500 emails por mês. Após um período de avaliação de sete dias, você pode pagar e continuar usando a versão profissional ou fazer o downgrade para a versão gratuita.

Recursos exclusivos :

  • Você pode ver o que o usuário escreve
  • Você pode responder a partir do aplicativo Android e iOS
  • Não afeta o desempenho
  • Você pode ver de onde vêm seus visitantes e quem são eles.
  • Você pode criar mensagens automáticas profissionais

Preço : grátis, a versão Pro custa 18 $ por mês.

Formilla

Formilla

Formilla é um daqueles plug-ins de chat WordPress extremamente fáceis de usar. Ele tem um suporte tremendo para dispositivos móveis para que seus visitantes não tenham que comprometer a funcionalidade enquanto navegam em seu site em seus dispositivos móveis.

A função que me deixou sem palavras foi a do Bot equipado com inteligência artificial. Em poucas horas ele aprendeu a nossa língua e a dos nossos clientes. Era ele quem lidava 24 horas por dia, 7 dias por semana com as perguntas mais simples. Quando se tratava de algo mais sério, o assistente interveio.

Você pode mostrar mensagens personalizadas para usuários que entraram no site. Você pode usar os atalhos do teclado para acessar as respostas salvas e responder rapidamente às perguntas mais frequentes.

Também há um recurso que permite registrar o código de um usuário e entender o que o usuário está fazendo. Resumindo, se um usuário comprasse um produto duas vezes, o plug-in o informaria. Se esse usuário entrar em contato com você, você já saberá como ajudá-lo.

Os recursos de rastreamento em tempo real significam que você pode ver quantos visitantes estão em seu site, quais páginas eles acessaram recentemente, de onde vêm e se são novos ou recorrentes.

Recursos exclusivos :

  • Capacidade de personalizar o design do widget
  • Você pode gerenciar agentes
  • Você pode configurar o chat para abrir após alguns segundos
  • Alertas sonoros podem ser definidos
  • Suporte multilíngue
  • Banners personalizados, cores e opções de tema

Preço : grátis, a versão Pro custa $ 11,99.

SendinBlue

Sendinblue

SendinBlue não é um plugin WordPress em si. Basicamente, você obtém um código Html simples que precisará inserir no Pie (rodapé) do seu site (você pode usar este cabeçalho do plugin ).

Em suma é muito parecido com o LiveChat, mas uma coisa que gosto neste plugin é o fato de ser um software de CRM como o HubSpot, enfim, além dessas funções, você terá muitas outras sobre email marketing e SMS.

Se você está apenas procurando um plugin de chat ao vivo, ele não combina com você do ponto de vista do preço, mas se você também precisa de marketing por e-mail e toneladas de outros recursos, isso é uma pechincha.

Recursos exclusivos :

  • Newsletter e email marketing
  • Automação de marketing por email
  • Configurar e gerenciar anúncios do Facebook
  • Crie páginas de destino perfeitas
  • Test A/B

Preço : gratuito, mas é severamente limitado em comparação com os outros plug-ins, caso contrário, você terá que pagar 19 $.

Intercom

Intercom

O Intercom é uma plataforma utilizada pelas maiores empresas do mundo. Certamente será por suas funções.

Mas tudo isso tem impacto no preço … Na verdade, custa 39 $ por mês, não acho que seja o melhor para começar, mas se você tem um site WooCommerce e precisa falar com muitos clientes. Pode então ser uma boa escolha.

É fácil de usar e se integra a serviços de CRM e marketing por e-mail, Zapier, Google Analytics e muito mais.

É um plugin equipado com um ChatBot com inteligência artificial, que poderá substituí-lo em momentos de necessidade. Como mencionado acima, se você tem um site WooCommerce, você terá muitas perguntas para resolver e este bot pode tornar todo o trabalho mais fácil.

Recursos exclusivos :

  • Experiência de usuário fantástica
  • App Mobile
  • Mensagens de teste A / B
  • Mais de 200 integrações

É fácil de usar, se integra ao Google Analytics, software de CRM, Slack, serviços de marketing por e-mail e muito mais.

Preço : $ 39, que não é nada barato. Mas a inteligência artificial pode economizar muito tempo, afinal, tempo é dinheiro. Caso contrário, vá para Tidio ou Formilla, que têm muitas funções semelhantes.

Tawk.To

Tawk.To

Tawk.to é o primeiro plugin de chat ao vivo grátis entre todos. Isso mesmo, todos os recursos são gratuitos! Sem preços ocultos.

Você pode personalizar o plugin de várias maneiras, mas não será capaz de remover o texto Powered by Tawk.to.

É também o plugin mais utilizado no WordPress, certamente pelo fato de ser gratuito e atualizado com frequência.

Ele também suporta plug-ins de tradução que garantem que você não tenha problemas, mesmo quando em contato com seus clientes internacionais.

Características únicas:

  • esconda o widget em certas páginas
  • Agentes ilimitados
  • Respostas padrão
  • Armazenamento ilimitado de histórico de bate-papo
  • Você pode ver o que um usuário digita
  • Suporta 27 idiomas diferentes
  • Aplicativos Windows, macOS, Android, iOS
  • Gatilhos automáticos

JivoChat

JivoChat

WP Live Chat Support é outro plug-in gratuito de chat ao vivo para WordPress ideal para pequenas empresas. 

Além disso, também existem opções de chat ao vivo simultâneas ilimitadas. As mensagens offline podem ser arquivadas e você também pode acessar o histórico com apenas alguns cliques. 

Outro ponto importante é que você pode adicionar arquivos gif, animações e enquetes. Para torná-lo ainda mais eficiente, você também pode ativar notificações de novas mensagens, gerenciar as opções de suporte do seu dispositivo e até mesmo coletar os e-mails e nomes de novos usuários.

Características:

  • Compatível com plug-ins de tradução para uma experiência multilíngue
  • Opção de anonimato para seus usuários
  • Totalmente personalizável e fácil de usar
  • Opção para habilitar a caixa de chat apenas para usuários registrados

Conclusão dos plug-ins de chat ao vivo

Vimos tantos plug-ins de chat ao vivo, cada um deles adequado para sites diferentes.

Você está procurando plug-ins grátis? Bem, Tawk.to e JivoChat são ótimos para esse propósito.

Você está procurando um plugin pago porque deseja ter mais personalização e ter uma aparência mais profissional? Tidio, Formilla e LiveChat são perfeitos. Eles não custam muito e, acima de tudo, permitem que você personalize tudo.

Você precisa de um plugin de email marketing e chat ao vivo? Na verdade, você está procurando um software de CRM? Intercom, HubSpot e SendinBlue são melhores.

No entanto, nossos plug-ins favoritos são dois: Formilla e Tidio. Por que os amamos? Por terem um preço aceitável, design que pode ser modificado de todos os pontos de vista. Eles são simples de configurar e têm boas aplicações. Mas, acima de tudo, eles são rápidos, você pode dar uma chance ao GTmetrix.

Todos esses plug-ins vêm com bom suporte online, então você não precisa se preocupar.

Esperamos que este artigo possa aumentar seus leads e vendas! Se você tiver alguma sugestão ou dúvida, entre em contato conosco nos comentários.